Condiciones Generales de Venta

MY APPART — Entrada en vigor: octubre de 2026

Aviso legal

Editor

El presente sitio de internet https://www.my-appart.es/ está editado por la sociedad ESTATEHUB LLC, limited liability company de derecho estadounidense constituida conforme a las leyes del Estado de Florida el 6 de marzo de 2026, cuyo domicilio social se encuentra en 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #25350, Miami, FL 33137, Estados Unidos, EIN 32-0848378, representada por el Sr. Simon Foucher, su gerente.

Teléfono: 07.80.94.47.69

Correo electrónico: contact@my-appart.es

Las prestaciones operativas vinculadas a la Solución (verificación y certificación de los expedientes de candidatura, relación con los propietarios y los socios) se ejecutan en Francia por la sociedad U.T.S., sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 1.000 euros, inscrita en el RCS de Pontoise con el número 951 969 088, con domicilio en 12 rue des Chauffours, 95000 CERGY, en calidad de prestador operativo delegado de ESTATEHUB LLC (en adelante, «UTS»).

Director de la publicación

El director de la publicación del Sitio es el Sr. Simon Foucher.

Alojamiento

El Sitio está alojado por OVH, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia. Teléfono: 03 33 37 00 25.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que la sociedad ESTATEHUB LLC, a través del nombre comercial My Appart (en adelante, «My Appart»), propone —a través de su sitio de internet https://www.my-appart.es/ (en adelante, el «Sitio»)— a los candidatos arrendatarios en busca de una vivienda un conjunto de servicios (en adelante, la «Solución»), accesibles según dos fórmulas: un Acceso descubrimiento, gratuito, y un Acceso Premium, de pago, cuyas condiciones se describen en el artículo 5.

La Solución agrupa los servicios siguientes, cuyo acceso depende de la fórmula (Acceso descubrimiento o Acceso Premium) descrita en el artículo 5:

My Appart no interviene en la celebración del contrato de arrendamiento, en el inventario de entrada ni en el momento de la ejecución del contrato de alquiler. La ejecución operativa de las prestaciones en Francia corre a cargo de UTS, prestador delegado de ESTATEHUB LLC, sin que esta delegación modifique la condición de cocontratante de ESTATEHUB LLC frente al Candidato. Los servicios de los socios (Groupama, Papernest/Flash Contract, Coliving.com, Smartgarant) se rigen por sus propias condiciones generales, que el Candidato está invitado a consultar.

El Candidato declara haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin restricción ni reserva, con carácter previo a la creación de su Cuenta y, en todo caso, con carácter previo a la Activación del Acceso Premium. Las presentes condiciones generales prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares.

2. Definiciones

«Acceso descubrimiento»: designa el acceso gratuito a la Solución, sin limitación de duración y sin cargo alguno, abierto a todo Candidato que haya creado una Cuenta, cuyo perímetro se define en el artículo 5.3.1.

«Acceso Premium»: designa el acceso de pago a la Solución, contratado por el Candidato por un Periodo de dos (2) meses renovable por tácita reconducción, al precio definido en el artículo 5.3.2, y desencadenado por la Activación.

«Activación»: designa el acto por el cual el Candidato contrata el Acceso Premium, al hacer clic en el botón «Activar mi solicitud» para contactar a un propietario y transmitirle su expediente de candidatura, equivaliendo dicho clic a un pedido con obligación de pago en el sentido del artículo L. 221-14 del Código de consumo francés.

«Parte Puesta en contacto»: designa la fracción del precio del Acceso Premium, por un importe de 139 € IVA incluido, expresamente afectada a la prestación puntual de puesta en contacto, plenamente ejecutada desde la Activación mediante la transmisión del expediente de candidatura certificado al propietario contactado y la apertura de la mensajería con este.

«Parte Servicios Premium»: designa la fracción del precio del Acceso Premium, por un importe de 10 € IVA incluido, afectada a los servicios prestados de forma continua durante el Periodo (contactos posteriores con otros propietarios, Servicio Groupama, Servicio Papernest, información sobre los Servicios Coliving y Smartgarant, conservación del expediente).

«CGV»: designa las presentes Condiciones Generales de Venta.

«Cuenta»: designa la cuenta personal creada por el Candidato en el Sitio.

«My Appart»: designa la sociedad ESTATEHUB LLC, editora del Sitio y operadora de la Solución bajo el nombre comercial My Appart, cuyas menciones completas son accesibles en el encabezado de las presentes CGV.

«UTS»: designa la sociedad U.T.S., SASU con un capital de 1.000 euros, inscrita en el RCS de Pontoise con el número 951 969 088, que interviene en calidad de prestador operativo delegado de ESTATEHUB LLC para la ejecución de las prestaciones en Francia.

«Socios»: designa los prestadores terceros cuyos servicios son accesibles a través de la Solución, a saber Groupama, Flash Contract (Papernest), Coliving.com y Smartgarant.

«Periodo»: designa cada periodo de dos (2) meses consecutivos de Acceso Premium; el primer Periodo corre a partir de la Activación y cada Periodo siguiente a partir del vencimiento del anterior en caso de reconducción.

«Servicio Groupama»: designa el acceso al seguro de protección jurídica destinado a los arrendatarios, propuesto por Groupama en colaboración con My Appart, incluido en el Acceso Premium y activable desde la Cuenta.

«Servicio Papernest»: designa el acceso al servicio Flash Contract (Papernest) que permite la contratación de contratos de energía, telefonía fija o móvil, Internet y seguro multirriesgo del hogar.

«Servicio Coliving»: designa el acceso a las ofertas de vivienda en coliving propuestas por el socio Coliving.com, disponible como opción distinta.

«Servicio Smartgarant»: designa el servicio de garantía de alquiler propuesto por Smartgarant, accesible como opción de pago separada.

«Sitio»: designa el sitio de internet accesible en la dirección https://www.my-appart.es/.

«Solución»: designa el conjunto de servicios accesibles a través del Sitio, según la fórmula (Acceso descubrimiento o Acceso Premium) de la que se beneficia el Candidato.

«Usuario» o «Candidato»: designa toda persona física mayor de edad que haya creado una Cuenta en el Sitio, se beneficie del Acceso descubrimiento o del Acceso Premium.

3. Aceptación y oponibilidad de las CGV

Las presentes CGV deben ser respetadas por todo Usuario de la Solución. Definen sus condiciones de acceso y de utilización. La aceptación de las CGV es indispensable para acceder a la Solución.

Se presume que todo Usuario ha consultado la última versión accesible de las presentes CGV y se considera que ha aceptado su última versión. Esta aceptación consistirá, para el Usuario, en marcar la casilla correspondiente a la frase siguiente: «Acepto las Condiciones Generales del Servicio y la política de confidencialidad».

Las presentes CGV son accesibles en todo momento en el Sitio. El Usuario puede descargarlas, imprimirlas y reproducirlas por cualquier medio.

4. Condiciones de acceso y seguridad

El Usuario debe disponer de un terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) con acceso a internet para conectarse a la Solución. Aunque la Solución está optimizada para un uso en la mayoría de los terminales y a través de los navegadores más habituales, My Appart no garantiza el buen funcionamiento de la Solución en los equipos específicos del Usuario.

El Usuario es informado de los riesgos y dificultades técnicas inherentes a Internet y a la informática en general, que son independientes de la voluntad o de las acciones de My Appart y que pueden, en particular, provocar:

Corresponde a cada Usuario adoptar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, identificadores y contraseñas, mantener al día su sistema, su navegador y su antivirus, y señalar de inmediato a My Appart cualquier sospecha de usurpación de sus identificadores por un tercero.

El Usuario se compromete a no realizar operaciones técnicas susceptibles de atentar contra la integridad, la seguridad o la disponibilidad de la Solución. En ningún caso My Appart podrá ser considerada responsable de los riesgos y dificultades detallados anteriormente ni de sus consecuencias para el Usuario.

5. Acceso a la Solución: Acceso descubrimiento y Acceso Premium

5.1. Condiciones previas a todo acceso

Todo acceso a la Solución, ya se trate del Acceso descubrimiento o del Acceso Premium, supone obligatoriamente la inscripción previa del Usuario en el Sitio https://www.my-appart.es/. El Usuario que desee crear una cuenta declara y reconoce que cumple el conjunto de los requisitos siguientes:

5.2. Creación de la cuenta de Usuario

5.2.1. Formulario de inscripción

El formulario de inscripción permite al Usuario crear su cuenta de usuario y definir una contraseña. A fin de permitir su identificación, el Usuario debe facilitar cierta información personal (situación del arrendatario, ingresos netos mensuales, tipo de avalista, situación del avalista, ingresos netos mensuales del avalista, enlace de Dossier Facile, fecha de entrada deseada, condición de estudiante en su caso, etc.).

El Usuario es el único responsable de la información personal que facilita a My Appart al crear su cuenta. My Appart no podrá ser considerada responsable en caso de información mendaz o fraudulenta facilitada por el Usuario.

Al ser la cuenta de Usuario estrictamente personal, el Usuario se compromete a no divulgar su información personal a terceros y a no compartir el uso de su cuenta con persona física o jurídica alguna.

5.2.2. Contraseña

La contraseña es personal y confidencial. El Usuario no debe divulgar su contraseña a terceros. En caso de olvido, el Usuario podrá solicitar su restablecimiento a través de la pestaña «Contraseña olvidada».

5.2.3. Registro del medio de pago

Al crear su Cuenta, el Usuario registra una tarjeta bancaria en curso de validez a través del espacio de pago seguro del prestador Stripe. Este registro da lugar a una simple verificación de la validez de la tarjeta, autenticada según el protocolo 3D Secure, sin débito ni reserva de fondos alguna. No se carga importe alguno mientras el Candidato no haya procedido a la Activación del Acceso Premium en las condiciones del artículo 5.3.2.

La tarjeta así registrada es la que se cargará con el precio del Acceso Premium en el momento de la Activación y después en cada reconducción, conforme a los artículos 5.4 y 5.5. El Usuario puede sustituirla en cualquier momento desde su Cuenta. My Appart no conserva los datos de la tarjeta bancaria, que son tratados exclusivamente por Stripe.

5.3. Tarifas

My Appart propone dos fórmulas de acceso a la Solución, cuyas características se resumen a continuación:

FórmulaPrecioDuraciónReconducción
Acceso descubrimientoGratuito – ningún cargoIlimitadaNo procede
Acceso Premium149 € IVA incluido por Periodo de 2 meses, de los cuales Parte Puesta en contacto 139 € y Parte Servicios Premium 10 €2 meses a partir de la ActivaciónTácita, por Periodos sucesivos de 2 meses, salvo resolución (art. 5.4)

5.3.1. Acceso descubrimiento

El Acceso descubrimiento es gratuito y no está limitado a ninguna duración: permanece gratuito mientras el Candidato no proceda a la Activación del Acceso Premium. No se efectúa cargo alguno en concepto de Acceso descubrimiento, incluido el registro de la tarjeta bancaria previsto en el artículo 5.2.3.

El Acceso descubrimiento permite al Candidato crear y completar su expediente de candidatura, someterlo a la verificación y a la certificación previstas en el artículo 7 y consultar los anuncios de viviendas disponibles en el Sitio. No permite contactar a un propietario ni transmitirle su expediente de candidatura; estas funcionalidades están reservadas al Acceso Premium.

El Candidato puede poner fin al Acceso descubrimiento en cualquier momento suprimiendo su Cuenta en las condiciones del artículo 19.

5.3.2. Acceso Premium

El Acceso Premium se propone al precio de ciento cuarenta y nueve euros con todos los impuestos incluidos (149 € IVA incluido) por Periodo de dos (2) meses, sin gastos de activación ni gastos de expediente distintos. Este precio se desglosa expresamente entre dos prestaciones distintas, prestadas a precios distintos:

Este desglose, que corresponde a los precios a los que My Appart ha propuesto y propone estas prestaciones, se pone en conocimiento del Candidato en la pantalla de Activación, con carácter previo al clic en el botón «Activar mi solicitud», y se recuerda en el correo electrónico de confirmación. En los Periodos reconducidos, el precio de 149 € IVA incluido remunera el conjunto de los servicios del Acceso Premium según el mismo desglose.

El Acceso Premium se contrata mediante la Activación: cuando el Candidato desea contactar a un propietario, hace clic en el botón «Activar mi solicitud», que lleva de manera legible y no ambigua la mención de su obligación de pago y del precio de 149 € IVA incluido. Con carácter previo a este clic, el Candidato es informado de manera clara y comprensible del precio y de su desglose, de la duración del Periodo, de las condiciones de reconducción y de resolución, así como de la existencia, las condiciones y las modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento, conforme a los artículos L. 221-5 y L. 221-14 del Código de consumo francés; expresa además, mediante una casilla distinta de la aceptación de las presentes CGV, la solicitud expresa y el reconocimiento previstos en el artículo 12.3. El clic en este botón conlleva el cargo inmediato de 149 € IVA incluido en la tarjeta bancaria registrada, la apertura del Acceso Premium y la transmisión inmediata del expediente del Candidato al propietario contactado. No puede enviarse ningún mensaje a un propietario antes de la Activación.

En caso de fracaso del pago en el momento de la Activación (rechazo del banco emisor, fracaso de la autenticación 3D Secure, tarjeta caducada, etc.), el Acceso Premium se abre y el mensaje se transmite; el Candidato es informado de ello e invitado a actualizar su medio de pago.

5.4. Duración, reconducción tácita y resolución del Acceso Premium

El Acceso Premium se contrata por un Periodo inicial de dos (2) meses a partir de la Activación. Al vencimiento de cada Periodo, el Acceso Premium se reconduce tácitamente por un nuevo Periodo de dos (2) meses, al precio entonces vigente, salvo resolución por el Candidato en las condiciones siguientes. Cada reconducción da lugar al cargo del precio del Periodo en la tarjeta bancaria registrada, en la fecha de vencimiento del Periodo anterior.

El Candidato puede resolver el Acceso Premium en cualquier momento, sin motivo ni gastos, hasta el último día del Periodo en curso:

La resolución surte efecto al término del Periodo en curso: el Candidato conserva el Acceso Premium hasta esa fecha y no se factura ningún nuevo Periodo. My Appart acusa recibo de la resolución por correo electrónico precisando la fecha de fin de acceso. Al término del Periodo, la Cuenta del Candidato pasa automáticamente al Acceso descubrimiento.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 12 y del supuesto contemplado en el párrafo segundo del presente artículo, todo Periodo iniciado se debe en su integridad y no da lugar a reembolso alguno a prorrata en caso de resolución durante el Periodo.

5.5. Pago

Los pagos son cobrados por ESTATEHUB LLC a través del espacio de pago seguro de su socio Stripe (https://stripe.com/fr/legal/consumer), mediante cargo en la tarjeta bancaria registrada conforme al artículo 5.2.3. El servidor y la página de pago son objeto de una securización por cifrado SSL. El único cargo vinculado a la contratación interviene en el momento de la Activación; los cargos siguientes solo intervienen en caso de reconducción del Acceso Premium, en las condiciones del artículo 5.4.

Una vez efectuado el pago de Activación, aparece un mensaje de confirmación en pantalla y se dirige al Candidato un correo electrónico de confirmación conforme al artículo L. 221-13 del Código de consumo francés. Recapitula el precio pagado y su desglose, la duración del Periodo, la fecha de fin de Periodo, las condiciones de reconducción y de resolución, las presentes CGV en soporte duradero, así como la confirmación de la solicitud expresa formulada por el Candidato y de su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento respecto de la Parte Puesta en contacto. El Acceso Premium se abre inmediatamente después del pago.

My Appart se reserva el derecho de modificar el precio del Acceso Premium. El precio aplicable es el vigente en el momento de la Activación o de la reconducción. Toda modificación de precio se notifica al Candidato por correo electrónico al menos treinta (30) días antes del Periodo al que se aplica, pudiendo entonces el Candidato resolver el Acceso Premium en las condiciones del artículo 5.4; el nuevo precio no se aplica nunca a un Periodo ya abonado.

En caso de fracaso del cargo durante una reconducción, My Appart informa de ello al Candidato por correo electrónico y procede a un nuevo intento en un plazo de siete (7) días. En caso de nuevo fracaso, el Acceso Premium no se reconduce y la Cuenta pasa al Acceso descubrimiento, sin otra penalización.

5.6. Acceso del Usuario a su pedido

El Usuario puede en cualquier momento acceder al detalle de su Acceso Premium (fecha de Activación, Periodo en curso, fecha de la próxima reconducción, historial de pagos) conectándose a su panel. Las facturas son accesibles en el espacio en línea del Usuario.

6. Obligaciones de My Appart

My Appart se compromete a:

My Appart solo tiene una obligación de medios y no garantiza que los expedientes de los Candidatos arrendatarios sean aceptados por los propietarios. El servicio prestado por My Appart no garantiza el alquiler de un inmueble.

Por otra parte, el Candidato arrendatario se compromete a que la información y los datos personales facilitados, y en particular los relativos a las garantías financieras, sean exactos y a no usurpar la identidad o la cualidad de un tercero. El Candidato arrendatario es el único responsable de las consecuencias que puedan resultar de facilitar información errónea, obsoleta, incompleta o mendaz.

7. Certificación de los expedientes de los Candidatos arrendatarios

7.1. Proceso de certificación

My Appart propone un servicio de certificación de los expedientes de los Candidatos arrendatarios a fin de garantizar la conformidad y la autenticidad de los justificantes facilitados. Este servicio se realiza en colaboración con Dossier Facile. Para más información sobre los servicios prestados por Dossier Facile, le invitamos a consultar sus condiciones generales de uso en el enlace siguiente: https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/cgu.

7.2. Rechazo de los justificantes

Si Dossier Facile rechaza uno o varios justificantes facilitados por el Candidato arrendatario, dichas piezas no se incluirán en el expediente de candidatura. El Candidato arrendatario será informado del rechazo y podrá presentar nuevos justificantes para su verificación.

7.3. Impacto en el expediente de candidatura

El rechazo de los justificantes por Dossier Facile puede afectar a la integridad y a la calidad del expediente de candidatura del Candidato arrendatario. My Appart no podrá ser considerada responsable de las consecuencias vinculadas al rechazo de los justificantes por Dossier Facile.

8. Servicio Groupama – Seguro de protección jurídica del arrendatario

8.1. Descripción del servicio

En el marco del Acceso Premium, el Candidato se beneficia de un acceso a un seguro de protección jurídica destinado a los arrendatarios, propuesto por Groupama (en adelante, el «Servicio Groupama»). Este seguro tiene por objeto acompañar al arrendatario en la defensa de sus derechos en el marco de litigios vinculados a su situación de alquiler.

El Servicio Groupama está incluido en el Acceso Premium, sin suplemento de precio. Es activable por el Candidato mientras su Acceso Premium esté activo; la duración y las condiciones de la cobertura así activada son las fijadas por Groupama en sus condiciones generales.

8.2. Activación del servicio

El Servicio Groupama no está activo automáticamente con la Activación del Acceso Premium. Para beneficiarse de él, el Candidato debe proceder a su activación desde su espacio personal (panel My Appart), en la rúbrica dedicada al Servicio Groupama.

Una vez efectuada la activación por el Candidato, My Appart transmite a Groupama la información personal necesaria para la puesta en marcha de la cobertura aseguradora (identidad del Candidato, dirección electrónica, etc.). El Candidato consiente expresamente en esta transmisión al proceder a la activación.

8.3. Papel de My Appart

My Appart interviene en calidad de aportador de negocios ante un socio intermediario de seguros, él mismo inscrito en el ORIAS (Organismo para el Registro de los Intermediarios de Seguros). My Appart no está él mismo inscrito en el ORIAS y no ejerce una actividad de intermediación de seguros en el sentido de los artículos L. 511-1 y siguientes del Código de seguros francés.

Las garantías, exclusiones, condiciones y modalidades del contrato de seguro de protección jurídica se definen exclusivamente por Groupama en sus propias condiciones generales, a las que el Candidato está invitado a remitirse al activar el servicio.

8.4. Responsabilidad

My Appart no podrá ser considerada responsable del contenido del contrato de seguro contratado por el Candidato con Groupama, ni de cualquier denegación de cobertura, ni de cualquier decisión adoptada por Groupama en el marco de la ejecución del contrato de seguro. Todo litigio relativo a la ejecución del contrato de seguro deberá dirigirse directamente a Groupama.

9. Servicio Papernest – Gestión de los contratos de energía, telefonía y seguro de hogar

9.1. Descripción del servicio

A través de su panel, el Candidato que se beneficia del Acceso Premium dispone de un acceso a un enlace personalizado hacia los servicios de la sociedad Flash Contract, que explota la marca comercial Papernest (en adelante, «Papernest»). Papernest es una sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de París con el número 809 710 858, cuyo domicilio social se encuentra en 157 boulevard Macdonald, 75019 París. Flash Contract está inscrita en el ORIAS con el número 15 002 052 en calidad de corredor de seguros, mandatario de seguros y mandatario de intermediario de seguros.

Papernest propone en particular a los usuarios contratar contratos de telefonía fija o móvil, de Internet, de suministro de electricidad o de gas, y de seguro multirriesgo del hogar, en relación con sus necesidades de vivienda. El Candidato puede acceder a estos servicios en línea a través del sitio www.papernest.com, o por teléfono a través de un número dedicado de My Appart.

9.2. Papel de My Appart

My Appart se limita a poner al Candidato en contacto con Papernest. My Appart no interviene en la presentación, la celebración o la ejecución de los contratos suscritos por el Candidato con los proveedores socios de Papernest.

En particular, My Appart no facilita consejo ni ayuda alguna en relación con el contenido de los contratos propuestos por Papernest, en especial en materia de seguros. Los documentos contractuales y de información relativos a los contratos de seguro son transmitidos directamente por Papernest al Candidato.

9.3. Relación contractual con Papernest

El Candidato que desee beneficiarse de los servicios Papernest celebra un contrato directamente con Flash Contract (Papernest) o con los proveedores socios, según las condiciones generales propias de Papernest. My Appart no es parte de estos contratos.

Todo litigio o reclamación relativo a los contratos suscritos con Papernest o con sus socios debe dirigirse directamente a Papernest o a los proveedores afectados. My Appart no podrá ser considerada responsable de la ejecución o de la inejecución de los contratos celebrados entre el Candidato y Papernest o sus socios.

10. Servicio Coliving

10.1. Descripción del servicio

El Servicio Coliving es una opción distinta del Acceso Premium, que permite al Candidato acceder a ofertas de vivienda en coliving propuestas por el socio Coliving.com, a través de un enlace personalizado accesible desde el panel My Appart.

Este servicio es accesible a petición del Candidato, sin sobrecoste respecto del precio del Acceso Premium. Las condiciones específicas de acceso al Servicio Coliving, en particular su eventual tarificación distinta, se precisan en el Sitio.

10.2. Papel de My Appart

My Appart interviene exclusivamente en calidad de intermediario de puesta en contacto, sin intervenir en la negociación, la celebración ni la ejecución de cualquier contrato de alquiler o de alojamiento en coliving.

Todo litigio relativo a una oferta de coliving debe dirigirse directamente a Coliving.com o al operador afectado. My Appart no podrá ser considerada responsable de las ofertas publicadas por Coliving.com ni de las relaciones contractuales entabladas entre el Candidato y los operadores de coliving.

11. Servicio Smartgarant – Garantía de alquiler

11.1. Descripción del servicio

El Servicio Smartgarant es una opción de pago separada, que permite al Candidato acceder al servicio de garantía de alquiler propuesto por la sociedad Smartgarant (https://www.smart-garant.com/). Este servicio tiene por objeto facilitar el acceso a la vivienda proporcionando al Candidato una solución de fianza o de garantía de alquileres.

Las condiciones tarifarias del Servicio Smartgarant, así como sus modalidades de contratación, son distintas del precio del Acceso Premium y se presentan al Candidato en el momento de la contratación de esta opción.

11.2. Papel de My Appart

My Appart se limita a poner al Candidato en contacto con este prestador. My Appart no asume compromiso alguno respecto de la aceptación del Candidato por Smartgarant ni respecto de las condiciones de la garantía concedida.

El Candidato que desee beneficiarse del Servicio Smartgarant toma conocimiento y acepta las condiciones generales propias de Smartgarant, que le son comunicadas en el momento de la contratación de esta opción. Todo litigio relativo a la ejecución del servicio Smartgarant debe dirigirse directamente a Smartgarant.

12. Derecho de desistimiento

12.1. Principio

Conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Candidato dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la Activación para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión, sin perjuicio de las disposiciones del artículo 12.3 siguiente. El plazo corre a partir del día de la Activación, que constituye la celebración del contrato de Acceso Premium. La reconducción tácita del Acceso Premium al término de cada Periodo, de la que el Candidato es informado desde la Activación, no hace correr ningún nuevo plazo de desistimiento.

La resolución prevista en el artículo 5.4 y el derecho de desistimiento constituyen dos mecanismos distintos: la resolución pone fin al Acceso Premium al término del Periodo en curso sin reembolso; el desistimiento, ejercido dentro del plazo de catorce (14) días, produce los efectos descritos en el artículo 12.5.

12.2. Modalidades de ejercicio

El Candidato ejerce su derecho de desistimiento dirigiendo a My Appart, antes del vencimiento del plazo, una declaración carente de ambigüedad: desde su espacio personal, rúbrica «Ajustes de la cuenta» / «Desistir», por correo electrónico a contact@my-appart.es, o por correo postal a la dirección que figura en el encabezado, en su caso mediante el formulario tipo que figura en el Anexo. My Appart acusa recibo del desistimiento en soporte duradero. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo incumbe al Candidato (artículo L. 221-22 del Código de consumo francés).

12.3. Parte Puesta en contacto – ejecución inmediata y pérdida del derecho de desistimiento

La prestación de puesta en contacto remunerada por la Parte Puesta en contacto (139 € IVA incluido) es, por naturaleza, plenamente ejecutada desde la Activación: el expediente de candidatura certificado se transmite al propietario contactado y la mensajería se abre de inmediato, sin posibilidad de volver atrás.

Al marcar, en la pantalla de Activación, la casilla prevista a tal efecto, distinta de la aceptación de las presentes CGV, el Candidato (i) solicita expresamente que esta prestación se ejecute de inmediato, antes del vencimiento del plazo de desistimiento, y (ii) reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto de la Parte Puesta en contacto desde que la prestación ha sido plenamente ejecutada, es decir, desde la transmisión de su expediente al propietario, conforme al artículo L. 221-28, 1° del Código de consumo francés. My Appart le confirma este acuerdo y este reconocimiento en soporte duradero en el correo electrónico de confirmación.

En consecuencia, la Parte Puesta en contacto queda definitivamente adquirida por My Appart desde la transmisión del expediente y no da lugar a reembolso alguno en caso de desistimiento posterior. A falta de solicitud expresa o mientras el expediente no haya sido efectivamente transmitido, el derecho de desistimiento sigue siendo aplicable a esta Parte en las condiciones previstas por la ley.

12.4. Parte Servicios Premium – reembolso en caso de desistimiento

Los servicios remunerados por la Parte Servicios Premium (10 € IVA incluido) se prestan de forma continua durante el Periodo. En caso de desistimiento dentro del plazo de catorce (14) días, la Parte Servicios Premium se reembolsa al Candidato en su totalidad, sin retención a prorrata de los días transcurridos, renunciando My Appart a prevalerse del artículo L. 221-25 del Código de consumo francés a este respecto.

12.5. Efectos del desistimiento

Cuando el derecho de desistimiento se ejerce válidamente, My Appart reembolsa al Candidato la Parte Servicios Premium (10 € IVA incluido) en su totalidad, permaneciendo adquirida la Parte Puesta en contacto (139 € IVA incluido) en las condiciones del artículo 12.3. El reembolso interviene sin retraso injustificado y a más tardar en los catorce (14) días a contar del día en que My Appart es informada de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la Activación. El Acceso Premium finaliza en la fecha del desistimiento y la Cuenta pasa al Acceso descubrimiento; no se reconduce ningún Periodo. Si el expediente del Candidato no ha sido efectivamente transmitido al propietario contactado, la Parte Puesta en contacto también se reembolsa en su totalidad.

12.6. Acceso descubrimiento

Al ser el Acceso descubrimiento gratuito y resoluble en cualquier momento mediante la supresión de la Cuenta, no da lugar a contraprestación financiera alguna en caso de desistimiento.

13. Mantenimiento

El Usuario es advertido de que la Solución o determinadas funciones de esta podrán ser suspendidas temporalmente por My Appart por razones de mantenimiento. My Appart hará sus mejores esfuerzos para informar de ello previamente al Usuario e intervenir a fin de resolver las dificultades en los mejores plazos.

14. Propiedad intelectual

My Appart es y sigue siendo titular del conjunto de los derechos de propiedad intelectual sobre todos los elementos de la Solución puestos a disposición del Usuario y de la infraestructura de software implementada en el marco de las presentes CGV. Así, la puesta a disposición de la Solución no podrá considerarse como una cesión de derecho de propiedad intelectual alguno en favor del Usuario.

En particular, el Usuario se prohíbe formalmente copiar, reproducir, duplicar, modificar, adaptar, alterar, transformar, traducir o descompilar la totalidad o parte de la Solución, crear obras derivadas a partir de la Solución, comercializar, distribuir, sublicenciar, alquilar, vender, ceder, prestar o transferir la totalidad o parte de la Solución, o proceder a una extracción sustancial de los datos alojados por la Solución.

Los signos «MY APPART» y los logotipos asociados son propiedad exclusiva de My Appart. El Usuario no dispone de derecho alguno sobre estos elementos.

15. Datos de carácter personal

La utilización del Sitio conlleva la recogida y el tratamiento de datos de carácter personal por ESTATEHUB LLC, en su calidad de responsable del tratamiento. La información relativa al tratamiento de los datos de carácter personal por ESTATEHUB LLC está disponible en la política de confidencialidad.

16. Responsabilidad

Se precisa que My Appart está sujeta a una obligación de medios en cuanto a la disponibilidad de su Sitio y en cuanto a la puesta en contacto entre los Candidatos arrendatarios y los propietarios.

My Appart no se compromete en ningún caso sobre un número de inmuebles que se propondrán al Candidato arrendatario a raíz de su Acceso Premium. La responsabilidad de My Appart no podrá comprometerse, directa o indirectamente, en las relaciones entre los Usuarios (por ejemplo, rechazo del expediente de candidatura por un propietario, insolvencia de un Candidato arrendatario, falta de conformidad de una vivienda, falta de restitución de una fianza, etc.).

Por lo que se refiere a los servicios propuestos por los Socios (Groupama, Papernest, Coliving.com, Smartgarant), My Appart no es responsable:

La responsabilidad de My Appart no podrá comprometerse por los daños indirectos, incidentales o accesorios causados al Usuario o a un tercero, resultantes de la utilización de la Solución o de los servicios de los Socios.

17. Fuerza mayor

En caso de incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales resultante de un caso fortuito o de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa, la responsabilidad de My Appart no podrá retenerse. La ejecución de las presentes CGV quedará suspendida mientras dure el caso de fuerza mayor, prorrogándose los plazos de ejecución en la misma medida. My Appart se esforzará, en la medida de lo posible, por hacer cesar el caso de fuerza mayor o por encontrar una solución que permita ejecutar sus obligaciones contractuales a pesar de este.

18. Suspensión y resolución por My Appart

My Appart se reserva la posibilidad de suspender temporalmente el acceso a la Solución (Acceso descubrimiento o Acceso Premium) de un Usuario en caso de utilización abusiva, desleal, comercial, promocional o fraudulenta de la Solución, o de aportación de justificantes falsificados.

En caso de incumplimiento por el Usuario de uno de sus compromisos en virtud de las presentes CGV, My Appart podrá requerirle que subsane los incumplimientos constatados por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. A falta de regularización en un plazo de treinta (30) días a contar de la recepción de este requerimiento, My Appart podrá resolver el acceso del Usuario sin que este pueda pretender el pago de indemnización alguna; en caso de resolución del Acceso Premium por este motivo durante el Periodo, el Periodo en curso sigue siendo debido.

En la hipótesis de una resolución, sea cual sea el motivo, el Usuario dejará de utilizar la Solución y los identificadores de conexión podrán ser desactivados por My Appart.

19. Fin del Acceso Premium y supresión de la Cuenta

Al término del Periodo en curso, en caso de resolución en las condiciones previstas en el artículo 5.4 o de no reconducción, el Acceso Premium y el conjunto de los servicios que lleva aparejados (entre ellos el Servicio Groupama y el Servicio Papernest) dejan de ser accesibles y la Cuenta pasa al Acceso descubrimiento: el Candidato conserva su Cuenta y su expediente de candidatura, sin cargo alguno. Puede en cualquier momento contratar de nuevo el Acceso Premium mediante una nueva Activación.

El Usuario puede suprimir su Cuenta en cualquier momento a través de la opción disponible en su Cuenta. En tal caso, el conjunto de la información accesible a través de la Cuenta será suprimido, la tarjeta bancaria registrada se disocia y la Solución dejará de ser accesible. Si el Usuario suprime su Cuenta durante un Periodo de Acceso Premium, esta supresión equivale a una resolución del Acceso Premium; sin perjuicio del artículo 12, el Periodo en curso no da lugar a reembolso alguno.

20. Reversibilidad

En caso de cese de la relación contractual entre el Usuario y My Appart, sea cual sea la causa, My Appart se compromete a restituir, a petición del Usuario formulada por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de treinta (30) días a contar de la fecha de recepción de esta solicitud, el conjunto de los datos que le pertenecen en un formato estándar legible (.csv). El Usuario colaborará activamente con My Appart a fin de facilitar la recuperación de sus datos.

21. Disposiciones generales

21.1. Modificación de las CGV

Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento por My Appart. En caso de modificación sustancial (en particular tarifaria o relativa a la duración del Periodo, la reconducción o la resolución), My Appart informará de ello al Candidato por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas CGV, pudiendo el Candidato resolver el Acceso Premium en las condiciones del artículo 5.4 si rechaza estas modificaciones. Las CGV aplicables al Acceso Premium son las aceptadas en el momento de la Activación o, en caso de modificación notificada, las vigentes el día de la reconducción.

21.2. Mediación

Toda persona que tenga la condición de consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo siguiente, con vistas a una resolución amistosa:

21.3. Integridad

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV resultara ilícita, nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerían plenamente en vigor.

21.4. No renuncia

La falta de ejercicio por las partes de los derechos que les reconocen las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.

21.5. Convenio de prueba

La aceptación de las presentes CGV por vía electrónica tiene el mismo valor probatorio que el acuerdo en soporte papel. Los registros informatizados conservados por My Appart y/o sus prestadores en condiciones razonables de seguridad se consideran las pruebas de las comunicaciones intervenidas entre las partes.

21.6. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV, y toda obligación extracontractual derivada de las CGV del Sitio, se regirán e interpretarán según el derecho francés, no obstante la nacionalidad estadounidense de ESTATEHUB LLC.

Todo litigio relativo a las presentes se someterá a la competencia de los tribunales franceses competentes. Conforme a las disposiciones del artículo R. 631-3 del Código de consumo francés, el Candidato que tenga la condición de consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso.

Para los litigios entre My Appart y profesionales, se atribuye competencia exclusiva al Tribunal Judicial de París.

Anexo – Formulario de desistimiento

(Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del Acceso Premium.)

A la atención de My Appart – ESTATEHUB LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #25350, Miami, FL 33137, Estados Unidos – contact@my-appart.es:

Les notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios Acceso Premium My Appart, activado el [fecha];

Nombre del consumidor: [●] – Dirección del consumidor: [●] – Dirección electrónica de la Cuenta: [●]

Firma del consumidor (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): [●] – Fecha: [●]